Política de Reembolsos y Cancelación

1. Ámbito

Esta política regula los reembolsos y la cancelación de las suscripciones de Vynko. Los cobros se procesan con Mercado Pago para usuarios de Argentina y con Paddle (Merchant of Record) para el resto de los países (ver Términos y Condiciones, sección 4).

2. Derecho de Arrepentimiento (10 días)

Conforme a los artículos 34 y 10 ter de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación online, sin costo ni trámite adicional, por el mismo medio electrónico en que contrataste. Si el pago se procesó dentro de esos diez días, se reintegra el importe abonado.

Para ejercerlo: usá el botón de arrepentimiento del panel de Facturación o escribinos a soporte@vynko.dev indicando tu número de cuenta.

3. Cancelación de la Suscripción

• Podés cancelar en cualquier momento desde el módulo de Facturación, sin penalidad ni permanencia mínima.
• La cancelación frena los cobros futuros de inmediato y mantenés el acceso hasta agotar el período mensual ya abonado.
• También podés cancelar desde el portal del cliente de la pasarela de pago que te cobró (Mercado Pago o Paddle), según corresponda.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

1. Escribinos a soporte@vynko.dev con tu correo de cuenta o número de transacción y el motivo del pedido.
2. Evaluamos el caso y, cuando corresponda, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago con el que se realizó el cobro.
3. Para cobros internacionales, Paddle actúa como Merchant of Record: una vez aprobado el reembolso, Paddle lo ejecuta y aplica sus propios Términos para compradores. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora de tu tarjeta.

5. Contacto

Consultas sobre reembolsos o cancelaciones: soporte@vynko.dev. Revisá también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.